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您可以当天提交当天配送的订单,但您需在18:00前提交并支付成功。如果18:00之后提交和支付,将按如下原则处理:如您的订单在我们配送能力之内,将安排当天送达;否则将直接转移为第二天上午送达。

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原则上,我们不承诺“?点?分”这样很具体的时间送达,我们只承诺类似“?月?日上午、下午、晚上”或?点以前”这样的时间送达。但如果您确有特殊要求,可在“特殊要求”栏内注明,我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因:如恰逢节日订单高峰期、收花人联系不到、城市交通拥堵等问题,而造成递送时间的延误,我们将不承担赔偿责任。提交订单时您可以选择上午(8:30-12:00)、下午(12:00-18:00)、晚上(18:00-21:00)三个时段,特别提示:如果下单时间距离所选时段少于3小时,客户所选时段无法满足订单要求的情况下,我们将尽量在客户付款后3小时内送到。


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1. 我们可以保障送到您手中时鲜花/蛋糕是新鲜的,请收货人在收到后务必立刻进行保鲜处理,以免影响货品的品质。

2. 由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强,可能您选择的某种花材无法供应,对于非主流花材,我们在尽量不影响您所选鲜花效果的情况下,按照寓意相同、类似花材价值相同替代原花材,若是主流花材,我们将在征求您的意见后进行订单的后续处理,敬请谅解。

3. 由于鲜花/蛋糕的保鲜时间短,如果在您要求送达的时间内,收货人不在您所提供的地址且该地址无人可以代收,我们将与收货人和订购人及时沟通,如果订、收双方都无法取得联系耽误配送,我们将根据当时的实际情况决定是否再次发起配送。如果收货人非我方原因拒收货品,我们将与订购人联系沟通,如果鲜花/蛋糕保鲜期已过,仍无法通过订单所留联系方式联系到订购人,或订购人知情后仍未给出回复,该订单将视为已送达。

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