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常见问题


鲜花订购常见问题

FAQS ON FLOWER ORDERING



下面精选了客户问得最多的一些问题,基本能解答您的大部份疑问。

如果您是第一次在本站订购,强烈建议您浏览以下内容,可大量节省您订购商品的宝贵时间:


1. 问:我订鲜花(或蛋糕)最快多久能送到?

答:在您订购付款后,鲜花最快1-3个小时送到接收人手上(注:此时间为可能的最快送货时间,我们会确保在您下单所选时间段内送达)。蛋糕一般提前半天订购可以送到。


2. 问:我要送鲜花(或蛋糕),需要提前预订吗?

答:鲜花(或蛋糕)一般提前半天订购就可以送到。当然,您提前一个月、两个月、半年,甚至更早时间订购都是可以的,我们都会在您指定的日期为您配送(为确保新鲜度,鲜花蛋糕都是配送当日用新鲜材料制作而成,敬请放心订购!)。越早订,越从容,同时提醒您留意以下内容:

1)您提前预订,方便我们提前安排。

2)如果您订的鲜花含有特殊花材,则是需要提前预订的,提前预订可确保花材齐全。

3)提前订好,我们会记住您选择的配送日期,更有利于我们按指定日期准时送达,即使忙碌,也保证您不会错过任何一个重要的日子!


3. 问:异地送花可以吗?具体如:我人在北京,要送花到上海。

答:可以,花韵鲜花网全国连锁,全部直辖市、省会/首府、地级市、以及绝大部分县级城市都可以配送,可送达全国2000+城市。


4. 问:鲜花是免费配送的吗?

答:市区和近郊是免费配送的,偏远地区需与客服人员确认能否免费配送,如不能免费配送,也需要与客服人员确认实际配送价格。


5. 问:我要选择某一个时段送到,可以吗?

答:提交订单时您可以选择上午(8:30-12:00)、下午(12:00-18:00)、晚上(18:00-21:00)三个时段;如果对配送时间点有特别需求,您可以选择定时服务。

特别提示:如果下单时间距离所选时段少于3小时,您所选时段无法满足的情况下,我们将尽力在您付款后的指定时间送达(有一个需要考虑的重要因素,即节日或订单高峰期,此时段最难保证准点送达)。


6. 问:你们的花材是否新鲜?

答:配送当天采用昆明A级新鲜花材制作,确保花材新鲜。


7. 问:送到的鲜花会和图片上的一样吗?

答:我们花艺师会严格按图片样式制作,并于制作完成后拍图确认,确保图物一致。由于花艺师制作手法或鲜花生长状态上的细微差别,图物相似度基本可以保证达到90%以上


8 . 问:鲜花款式都是你们自己设计的?

答:本站所有鲜花款式都是由公司资深花艺师团队精心创作,充分考虑了客户的消费需求、情感需求等重要因素,请放心订购。


9. 问:花韵鲜花网靠谱吗?

花韵鲜花网核心团队由从事鲜花行业十多年的成员组成,其中更有资深花艺师从业时间达二十多年,是国内领先的鲜花服务商,品控与服务是我们不遗余力打造的核心竞争力,欢迎您在我们网站订购产品,尊享与众不同的购物体验。


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