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配送说明


配送说明

DELIVERY STATEMENT



关于鲜花/蛋糕配送:

鲜花/蛋糕是通过我们设在各地的连锁加盟店完成。

1. 若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:

(1)按照送货时间,收货人没有在顾客指定的送货地址接收商品,而且没有其他人在该处可以代收。

(2)不可抗力,例如:自然灾害、交通管制等。

2. 我们将尝试以三种方法和顺序联络有关客户:联络收货人、联络订货人、联络代收人,如仍无法取得联系,我们将停止配送,直到与有关客户重新约定时间恢复服务。

3. 通常默认您允许商品可以代收,除非您订购商品时在特殊要求一栏提出必须收货人亲自接收。

4. 出现以下情况,我们只负责一次配送,由此造成的重复配送费用和花材损耗费用,我们将不承担责任:

(1)收货人拒收。

(2)在未联系到收货人情况下,客户仍要求继续配送。

(3)配送人员按照与收货人预约的时间到达收货地点时,收货人却没有出现。

5. 请您在收到鲜花/蛋糕时当场验收,如果发现质量问题,您有权拒收或要求换货,并请在签收单上注明拒收或换货理由。


选择配送范围请注意:

当您在线提交订单时,为了避免由于向您追加配送费,而影响订单顺利完成的情况发生,请您在选择配送区域时准确选择提示栏中覆盖送达地址的城区,如果您选择错误,将导致加大配送距离,我们会通知您超出范围需要加收的费用。如果您不能确定送达地址所属范围,请参照以下标准执行:

A. 市区:指传统意义上的市区、或城区10公里范围内,我们提供免费配送。

B. 郊区:指城内超出10公里外至20公里范围内、或城区边缘地带,加收30元配送费。

C. 远郊及偏远地区:超出市区20公里以外的城市周边地区(或虽未超出20公里范围,但属交通不便地区),加收50元配送费。如收货地址属偏远地区,请先咨询在线客服人员确认是否能够送达,如可以配送,配送费将根据实际状况另行商议确定。


温馨提示:诸如圣诞节、春节、情人节、三八妇女节、母亲节、5.20、七夕节、中秋节、教师节等重要节日,为订单高峰期,我们所有工作人员及连锁店均在全力处理订单,并安排制作配送。在上述节日期间,我们将无法满足客户在指定时间段完成商品配送的特殊要求,只承诺在当天送达(节日定时服务除外)。


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