常见问题鲜花订购常见问题 FAQS ON FLOWER ORDERING 下面精选了客户问得最多的一些问题，基本能解答您的大部份疑问。 如果您是第一次在本站订购，强烈建议您浏览以下内容，可大量节省您订购商品的宝贵时间： 1. 问：我订鲜花(或蛋糕)最快多久能送到？ 答：在您订购付款后，鲜花最快1-3个小时送到接收人手上（注：此时间为可能的最快送货时间，我们会确保在您下单所选时间段内送达）。蛋糕一般提前半天订购可以送到。 2. 问：我要送鲜花（或蛋糕）,需要提前预订吗？ 答：鲜花（或蛋糕）一般提前半天订购就可以送到。当然，您提前一个月、两个月、半年，甚至更早时间订购都是可以的，我们都会在您指定的日期为您配送（为确保新鲜度，鲜花蛋糕都是配送当日用新鲜材料制作而成，敬请放心订购！）。越早订，越从容，同时提醒您留意以下内容： 1）您提前预订，方便我们提前安排。 2）如果您订的鲜花含有特殊花材，则是需要提前预订的，提前预订可确保花材齐全。 3）提前订好，我们会记住您选择的配送日期，更有利于我们按指定日期准时送达，即使忙碌，也保证您不会错过任何一个重要的日子！ 3. 问：异地送花可以吗？具体如：我人在北京，要送花到上海。 答：可以，花韵鲜花网全国连锁，全部直辖市、省会/首府、地级市、以及绝大部分县级城市都可以配送，可送达全国2000+城市。 4. 问：鲜花是免费配送的吗？ 答：市区和近郊是免费配送的，偏远地区需与客服人员确认能否免费配送，如不能免费配送，也需要与客服人员确认实际配送价格。 5. 问：我要选择某一个时段送到，可以吗？ 答：提交订单时您可以选择上午(8:30-12:00)、下午(12:00-18:00)、晚上(18:00-21:00)三个时段；如果对配送时间点有特别需求，您可以选择定时服务。 特别提示：如果下单时间距离所选时段少于3小时，您所选时段无法满足的情况下，我们将尽力在您付款后的指定时间送达（有一个需要考虑的重要因素，即节日或订单高峰期，此时段最难保证准点送达）。 6. 问：你们的花材是否新鲜？ 答：配送当天采用昆明A级新鲜花材制作，确保花材新鲜。 7. 问：送到的鲜花会和图片上的一样吗？ 答：我们花艺师会严格按图片样式制作，并于制作完成后拍图确认，确保图物一致。由于花艺师制作手法或鲜花生长状态上的细微差别，图物相似度基本可以保证达到90%以上。 8 . 问：鲜花款式都是你们自己设计的？ 答：本站所有鲜花款式都是由公司资深花艺师团队精心创作，充分考虑了客户的消费需求、情感需求等重要因素，请放心订购。 9. 问：花韵鲜花网靠谱吗？ 花韵鲜花网核心团队由从事鲜花行业十多年的成员组成，其中更有资深花艺师从业时间达二十多年，是国内领先的鲜花服务商，品控与服务是我们不遗余力打造的核心竞争力，欢迎您在我们网站订购产品，尊享与众不同的购物体验。 |
