配送说明配送说明 DELIVERY STATEMENT 关于鲜花/蛋糕配送： 鲜花/蛋糕是通过我们设在各地的连锁加盟店完成。 1. 若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任： （1）按照送货时间，收货人没有在顾客指定的送货地址接收商品，而且没有其他人在该处可以代收。 （2）不可抗力，例如：自然灾害、交通管制等。 2. 我们将尝试以三种方法和顺序联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法取得联系，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务。 3. 通常默认您允许商品可以代收，除非您订购商品时在特殊要求一栏提出必须收货人亲自接收。 4. 出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任： （1）收货人拒收。 （2）在未联系到收货人情况下，客户仍要求继续配送。 （3）配送人员按照与收货人预约的时间到达收货地点时，收货人却没有出现。 5. 请您在收到鲜花/蛋糕时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货理由。 选择配送范围请注意： 当您在线提交订单时，为了避免由于向您追加配送费，而影响订单顺利完成的情况发生，请您在选择配送区域时准确选择提示栏中覆盖送达地址的城区，如果您选择错误，将导致加大配送距离，我们会通知您超出范围需要加收的费用。如果您不能确定送达地址所属范围，请参照以下标准执行： A. 市区：指传统意义上的市区、或城区10公里范围内，我们提供免费配送。 B. 郊区：指城内超出10公里外至20公里范围内、或城区边缘地带，加收30元配送费。 C. 远郊及偏远地区：超出市区20公里以外的城市周边地区（或虽未超出20公里范围，但属交通不便地区），加收50元配送费。如收货地址属偏远地区，请先咨询在线客服人员确认是否能够送达，如可以配送，配送费将根据实际状况另行商议确定。 温馨提示：诸如圣诞节、春节、情人节、三八妇女节、母亲节、5.20、七夕节、中秋节、教师节等重要节日，为订单高峰期，我们所有工作人员及连锁店均在全力处理订单，并安排制作配送。在上述节日期间，我们将无法满足客户在指定时间段完成商品配送的特殊要求，只承诺在当天送达（节日定时服务除外）。 |
